Ziek melden AO (Private Sector)
Ziek Melden AO (Private Sector dat geen gebruikt maakt van Medisoft SVb)
Wanneer de werknemer niet kan werken vanwege ziekte of ongeval (bij arbeidsongeschiktheid of AO), moet de werknemer zijn werkgever en SVb hiervan op de hoogte stellen.
Ziek melden (AO melden) gebeurt via onze MiSVb Trahado App: https://www.svbaruba.org/misvbtrahado.
Het is ook mogelijk om de SVb te bellen op 527-2782.
Werknemers van organisaties in de private sector die gebruik maken van Medisoft SVb melden zich ziek bij hun werkgever.
Procedure ziek melden (Private Sector niet op Medisoft SVb)
- Wanneer de werknemer niet kan werken vanwege ziekte of ongeval (bij arbeidsongeschiktheid of AO), moet de werknemer zijn werkgever en SVb hiervan op de hoogte stellen.
- Ziek melden via de App: https://www.svbaruba.org/misvbtrahado. Ziek melden kan ook via telefoon 527-2782.
Voor bedrijven uit de private sector die op Medisoft SVb zitten, melden de werknemers alleen bij de werkgever.
- Om ziek te melden gebruikt u de MiSVb Trahado App of belt u 527-2782. AO-meldingen worden op geen enkele andere manier geaccepteerd!
De uren om AO te melden zijn:
- App:
- Maandag t/m vrijdag van 7:00 AM tot 3:00 PM
- Weekend, feestdagen en ATV-dagen van 07:00 AM tot 11:00 AM
- Telefoon:
- Maandag t/m vrijdag van 7:00 AM tot 12:00 PM
- Weekend, feestdagen en ATV-dagen geen telefoon service
Indien de werknemer op de tweede of derde dag na het melden van AO het werk hervat kan dit aangegeven worden via de MiSVb Trahado App, of via telefoon 527-2782.
- Als u op de derde dag nog steeds ziek bent, moet u een verlenging van AO aanvragen bij SVb:
- Vraag via de App een AO-verlenging aan om aan te geven dat u nog steeds ziek bent, van 07:00 AM tot 09:00 AM, van maandag tot en met vrijdag.
- Bel SVb Medische Administratie op 527-2730 van 07:00 AM tot 09:00 AM, van maandag tot en met vrijdag. Het is niet mogelijk om hiervoor een ander telefoonnummer te bellen!
Het is niet mogelijk om verlenging aan te vragen in het weekend, op feestdagen en op ATV-dagen, vraag de verlenging de volgende SVb-werkdag aan.
Wanneer u via de App meldt of 527-2730 belt, dient u:
-
- Een geldig telefoonnummer te verstrekken zodat de SVb dezelfde dag nog terug kan bellen.
- Te verwachten dezelfde dag nog teruggebeld te worden (er kan tot 17:00 PM worden teruggebeld).
- In het geval dat de SVb terugbelt en de oproep niet wordt beantwoord, wordt de AO-dag niet goedgekeurd.
- Wanneer SVb opnieuw terugbelt, moet u de gegeven instructies volgen, deze kunnen zijn:
- De SVb geeft een datum om weer aan het werk te gaan (AG-datum). Als u nog steeds ziek bent op de AG datum, meldt u dit dezelfde dag nog bij de SVb via 527-2730 tussen 7:00 AM en 9:00 AM.
- Een afspraak krijgen voor een medische consult bij de SVb.
- Per afspraak is één persoon toegestaan, behalve voor hulpbehoevenden.
- Heeft u een afspraak bij de SVb, let dan op het volgende:
- U moet bij binnenkomst uw paspoort, rijbewijs of identiteitskaart tonen.
- Personen met griep, koorts en/of die moeten hoesten mogen niet naar binnen.
- Volg de instructies om in aanmerking te komen voor compensatie.
Geen contact met SVb op 527-2782
De eenvoudigste manier om ziek te melden, is om de MiSVb Trahado App te gebruiken.
Als u telefonisch meldt, hou er dan rekening mee dat de telefoonlijnen in de ochtend druk kunnen zijn.
Bij technische storingen waardoor SVb geen meldingen kan ontvangen blijft de werknemer verplicht om zich ziek te melden op het werk. De werknemer moet blijven proberen de SVb te bereiken.
Wij raden u aan onze website en Facebookpagina (facebook.com/svbaruba) te volgen om op de hoogte te blijven van het laatste SVb-nieuws.
Instructies bij het melden van AO
Wanneer de werknemer zich ziek meldt, ontvangt hij de volgende instructies:
- Indien nog steeds ziek op de derde dag, moet dit worden aangeven op de MiSVb Trahado App of bellen naar de medische administratie op 527-2730 tussen 07:00 AM en 09:00 AM.
- Blijf op de eerste en tweede dag thuis om eventueel bezoek te krijgen van SVb-medewerkers. U mag alleen afwezig zijn als u naar een arts, apotheek, ziekenhuis, fysiotherapeut, specialist of iets dergelijks gaat.
Werknemers die zich niet aan deze instructies houden, komen niet in aanmerking voor compensatie.
Thuiscontrole
Tijdens de AO-periode blijft de werknemer thuis. U mag alleen weggaan om een arts, apotheek, ziekenhuis, specialist of soortgelijke plaats te bezoeken.
Op de eerste AO-dag kan de werknemer bezoek krijgen van SVb-personeel.
Werkhervatting
Indien de werknemer op de tweede of derde dag na het melden van AO het werk hervat kan dit aangegeven worden via de MiSVb Trahado App, of via telefoon 527-2782.
In de volgende gevallen dient de SVb te worden ingelicht als de werknemer na de eerste medische controle weer aan het werk gaat:
- Vóór de vastgestelde AG datum om het werk te hervatten
- Vóór de vastgestelde datum om een nieuwe medische controle te krijgen bij de SVb (vervolgcontrole).
In beide gevallen moet de SVb via telefoon 527-2730 worden ingelicht dat de werknemer het werk hervat, of via de MiSVb Trahado App.
Bellen met 527-2730
Wanneer u 527-2730 belt, moet u een geldig telefoonnummer opgeven zodat SVb dezelfde dag nog kan terugbellen. U kunt verwachten dezelfde dag te worden teruggebeld (de SVb kan tot 17:00 PM bellen).
In het geval dat de SVb terugbelt en geen antwoordt krijgt, wordt de AO-dag niet goedgekeurd.
Medische Controle bij SVb
De werknemer die een medische controle moet ondergaan, meldt zich bij de SVb op tijd voor de afspraak. Bij binnenkomst moet u zich identificeren met een geldig paspoort, rijbewijs of identiteitskaart. Volg de aanwijzingen van de SVb-medewerkers op. Tijdens de medische controle bepaalt de arts of de werknemer AO blijft of dat het werk hervat kan worden.
De AZV-kaart is GEEN geldig identificatiemiddel.
Arbeidsongeschikt (AO)
Een werknemer die door de controlearts AO is verklaard, moet zijn werkgever op de hoogte stellen van de datum waarop hij zich bij SVb moet melden voor een nieuwe controle.
Om de toestand van de werknemer beter te begrijpen, kan de controlearts de werknemer om informatie vragen met betrekking tot zijn medicatie. Ook kan de arts de werknemer toestemming vragen om informatie te ontvangen van de huisarts en specialist van de werknemer.
Zoals bepaald door de Ziektewet, zijn alleen SVb-artsen bevoegd om te bepalen of een werknemer AO of AG is.
Arbeidsgeschikt (AG)
Een werknemer die door de controlearts arbeidsgeschikt wordt bevonden, moet zijn werkgever op de hoogte brengen van de vastgestelde datum waarop hij het werk zal hervatten. Indien de werknemer op de tweede of derde dag na het melden van AO het werk hervat kan dit aangegeven worden via de MiSVb Trahado App, of via telefoon 527-2782.
De werknemer is ziek op de dag dat hij AG is verklaard.
Als de werknemer zich op de vastgestelde AG-datum nog steeds of opnieuw ziek voelt, moet dit tussen 7.00 AM en 9.00 AM op de App aangeven worden of moet de SVb op 527-2730 gebeld worden voor instructies.
Als de controlearts na de medische controle vaststelt dat de werknemer AG is, zal SVb geen vergoeding geven voor deze dag.
Aruba verlaten tijdens AO
De medewerker die door de controlearts AO is verklaard, mag Aruba niet verlaten gedurende de dagen dat hij AO is zonder toestemming van de SVb. Alleen met een AZV-verklaring om naar het buitenland te gaan kan van de SVb toestemming worden verkregen om Aruba te verlaten. Voor alle andere vormen van behandeling of om welke andere reden dan ook, zal de SVb geen goedkeuring geven.
Indien de verzekerde besluit Aruba zonder toestemming te verlaten, verliest hij zijn recht op vergoeding gedurende zijn periode in het buitenland.
AO Verklaring (Controlekaart of AO-Kaart)
SVb informeert de werkgever over zijn werknemer wanneer hij zich ziek heeft gemeld via de MiSVb Trahado App. Als de ziekmelding telefonisch wordt gedaan, wordt de werkgever niet direct op de hoogte gesteld van de melding. Voor alle werknemers die de MiSVb Trahado App gebruiken om zich ziek te melden, ontvangt de werkgever een ziekmelding via het e-mailadres dat is geregistreerd in het MiSVb-portaal. Voor meldingen via telefoon wordt geen e-mail verzonden.
Op het MiSVb 2.0-portaal kan de werkgever alle werknemers die zich ziek hebben gemeld via de MiSVb Trahado App of telefonisch bekijken in de lijst “Ziekteverzuimoverzicht”, die beschikbaar is in het MiSVb-werkgeversportaal.
Deze informatie is beschikbaar één dag nadat de werknemer zich ziek (AO) heeft gemeld bij SVb. Dit geldt ook voor de ziekteverzuimperiode die wordt geregistreerd terwijl de werknemer ziek is.
Meer informatie
Neem voor meer informatie contact op met de SVb via telefoon 527-2700, via e-mail info@svbaruba.org of via dit formulier.
